Kebijakan Pengembalian (Return Policy)
Elterra berkomitmen untuk menghadirkan pemanas air berkualitas dengan performa optimal hingga ke tangan konsumen. Berikut adalah kebijakn pengembalian produk Elterra Water Heater
Batas Waktu Pengembalian :
- Pengembalian dapat dilakukan dalam 3 hari kalender sejak produk diterima.
- Setelah melewati periode tersebut, pengembalian tidak dapat diproses
Syarat dan Ketentuan Pengembalian :
- Produk belum digunakan dan dalam kondisi asli, termasuk kemasan, label dan kelengkapan bawaan (manual, aksesoris, garansi).
- Menyertakan bukti pembelian (invoice)
Case Pengembalian Yang Disetujui :
- Produk yang diterima rusak (defect) dari pabrik
- Produk yang diterima salah tipe/ ukuran dari pesanan anda
Case Pengembalian Yang Tidak Disetujui :
- Sudah dipasang atau digunakan
- Produk promo/ Gift (kecuali cacat pabrik)
- Alasan pribadi, seperti berubah pikiran atau membatalkan pembelian
Pengembalian Dana atau Penukaran :
- Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran transfer dalam waktu 7 hari kerja setelah produk kami terima dan diverifikasi
- Anda juga dapat memilih, penukaran produk baru dengan tipe yang sama atau setara
Butuh Bantuan ?
Email: elterraheater@gmail.com
WhatsApp : 0853 55000771